Service Coordinator

Om rollen

Som Service Coordinator hos Bosch Group i Örnsköldsvik får du en central roll där du planerar och samordnar serviceuppdrag i nära samarbete med kunder och fältservicetekniker. Du ansvarar för att optimera resursanvändning, säkerställa hög servicekvalitet och bidra till avdelningens lönsamhet. Tjänsten kan innebära inrikes och utrikes resor med övernattning.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Planera och schemalägga jobb för fältservicetekniker i dialog med kund.
• Samordna externa serviceresurser för att säkra leverans och kapacitet.
• Fungera som huvudkontaktperson för kundfrågor kring serviceuppdrag.
• Optimera resurs‑ och tidsplanering för fältpersonal.
• Ha kostnadsansvar och identifiera merförsäljningsmöjligheter för att nå avdelningens mål.

Önskad profil

• Strukturerad och välorganiserad med förmåga att prioritera i en dynamisk miljö.
• Driven problemlösare som tar eget ansvar för effektiva lösningar.
• Affärsorienterad med kostnadsmedvetet tänk och fokus på lönsamhet och kundnöjdhet.
• Förtroendeingivande, balanserad och stark kommunikations‑ och samarbetsförmåga.

Nödvändiga färdigheter

• God kunskap i Microsoft Office-paketet.
• Erfarenhet av affärs‑ och CRM‑system.