Kundservicekonsult – norskspråkig, nordiskt marknadsförbund

Om rollen

GARDENA, en del av Husqvarna Group, söker två Customer Care Specialists till sitt nordiska kundservice-team i Sverige: en heltidsanställning (100 %) och en deltidsanställning (80 %). Du kommer att arbeta i ett nordiskt och internationellt team med fokus på kunden, och du får daglig kontakt med kunder, säljorganisationen, logistiken och andra interna funktioner.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Hantera inkommande kundhenvendelser via telefon, e-post och digitala kanaler
• Ge stöd gällande produkter, ordrer, leveranser och reklamationer
• Registrera, administrera och följa upp kundorder
• Säkra korrekta kund- och orderdata i systemen
• Samarbeta med kollegor inom salg, logistik och planering
• Bidra till förbättringar av processer och delta i utvecklingsprojekt

Önskad profil

• Svenska och norska på professionellt nivå, gärna också danska
• Goda engelskkunskaper är ett krav
• Erfarenhet från kundeservice eller ordredadministrering är en fördel
• Erfarenhet från en nordisk organisation är en fördel
• Strukturerad, noggrann och lösningsorienterad, med god självständighet och samarbetsvilja

Nödvändiga färdigheter

• Svenska och norska på professionellt nivå
• Goda engelska
• Goda administrativa och organisatoriska färdigheter
• Goda digitala färdigheter och trygghet i flera system

Arbetsplatsen är i Huskvarna eller Jonsered i Sverige. Arbete sker främst på kontoret. Ansökan skickas online, där man anger om man är intresserad av heltid, deltid eller båda; e-postansökan tas inte emot.