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Job description
Centio recherche un(e) Affärsförvaltare (Gestionnaire d’affaires) pour un mandat de conseil au sein d’une autorité publique de transport collectif à Stockholm. Vous serez basé(e) à Stockholm et travaillerez à 100 % sur un projet stratégique visant à garantir l’accès à des services de transport adapté sûrs, accessibles et fiables pour les usagers ne pouvant pas utiliser les transports classiques.
**Missions principales**
- Pilotage des fournisseurs : suivi des SLA, contrôle de la conformité contractuelle, organisation de réunions d’avancement (hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles).
- Gestion des écarts : traitement des réclamations, mise en place d’actions correctives, contrôles biannuels des véhicules et suivi des engagements environnementaux des prestataires.
- Analyse des KPI : ponctualité, satisfaction client, coût par trajet, objectifs carbone – identification des tendances, des risques et proposition de plans d’amélioration.
- Pilotage budgétaire : suivi des dépenses, élaboration de prévisions, gestion des options contractuelles (renouvellements, indexations, bonus/malus).
- Participation aux appels d’offres, négociations et suivi contractuel.
- Conduite de projets d’évolution de service et d’optimisation des processus, en collaboration avec les fournisseurs, la planification du trafic, le service client et les équipes d’inspection technique (ITV).
- Point de contact principal des fournisseurs : construction de partenariats durables, communication claire des enjeux business en interne et en externe.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience récente (dernières 10 ans) en gestion de fournisseurs, administration de contrats ou conduite de projets dans le secteur du transport ou des services publics.
- Au moins 3 ans d’expérience avérée en suivi de KPI, reporting financier et gestion budgétaire.
- Connaissance approfondie des contrats de transport adapté, des exigences de qualité et des réglementations suédoises en matière de mobilité inclusive.
- Excellentes compétences en communication, négociation et gestion de relations multi‑parties.
- Capacité à travailler de façon autonome, à prendre des initiatives et à s’adapter rapidement aux priorités changeantes.
- Maîtrise du suédois et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; le français est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stimulant au cœur d’un projet à forte valeur sociétale.
- Un environnement de travail collaboratif avec une grande autonomie.
- Un contrat de consultant (CDI) avec une rémunération attractive selon profil.
- Possibilité de développer votre expertise dans le domaine du transport public et de la mobilité inclusive.
Rejoignez Centio et contribuez à rendre la mobilité accessible à tous à Stockholm !
